Stufe 5 · Key-Account-Betreuung
Laufende Betreuung des Assistenten: Support für Ihre Keyuser, Modellpflege und Anpassungen, wenn sich Vorlagen, Normen oder Ablagestrukturen ändern.
Laufzeit
monatlich kündbar
Reaktionszeit
1–2 Werktage
Preis
nach Anfrage
Was die Betreuung abdeckt.
- Support für Ihre Keyuser bei Störungen und Rückfragen, Reaktionszeit ein bis zwei Werktage
- Stichprobenprüfung der Ergebnisqualität — statt zu warten, bis jemand einen Fehler meldet
- Modellpflege, wenn die Anbieter ihre Modelle ändern
- Anpassungen an geänderte Vorlagen, Normen oder Ablagestrukturen
- Vier Stunden im Monat für kleinere Weiterentwicklungen
- Quartalsgespräch zu Nutzung, Nutzen und nächsten Ausbauschritten
Ausbau um weitere Aufgaben.
- Sind Anbindung, Rechte und Vorlagen eingerichtet, geht jeder weitere Assistent deutlich schneller
- Größere Ausbauschritte werden separat beauftragt, zum Preis eines weiteren Prozesses
- Das monatliche Kontingent deckt Pflege und kleinere Änderungen, keinen Ausbau